Franchise
Reypeon
Branch
Galicia
Kiosk Context
K27-004-02
GALICIA-2 / Galicia
Overview
Franchise: Reypeon
Branch: Galicia
Store: GALICIA-2 / Galicia
Kiosk: K27-004-02
QR Context: Prefilled from QR: Reypeon / Galicia / GALICIA-2 / K27-004-02
Category: Configuration
Severity: P3
Status: open
Reporter: QA (-)
Summary: Me falta un combo de papas que no aparece
Status: openSeverity: P3Reporter: QAIncident ID: #18Context: Reypeon / Galicia / GALICIA-2 / K27-004-02
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| Title | Type | Summary |
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| Alcances L1-L3 | Matriz de alcance y escalación L1, L2 y L3. | |
| Builder User Manual | Builder CMS, workspaces, broadcast, menús, campañas y store management. | |
| ATP Manual | Operación ATP, roles, monitoreo, tiendas y dispositivos. |
Next Actions
- Document resolution in incident history.
- Monitor recurrence in next 7 days.
Current L1 step: ¿Lo que falta o está mal es un producto, un combo, un precio o una promoción?
Chat History
| # | Prompt/Action | User Response | Outcome |
|---|---|---|---|
| 1 | QR kiosk identified | k27-4-2 | completed |
| 2 | Category captured | Me falta un combo de papas que no aparece | completed |
L1 Steps / Message History
| # | Type | Instruction | Response | Outcome |
|---|---|---|---|---|
| 1 | chat | QR kiosk identified | k27-4-2 | completed |
| 2 | chat | Category captured | Me falta un combo de papas que no aparece | completed |
| 3 | l1_checklist | Ya detecté la tienda GALICIA-2 y el kiosko K27-004-02. ¿Es correcto? Responde sí o no. | Auto-confirmed from QR/store intake | completed |
| 4 | l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo. | Me falta un combo de papas que no aparece | completed |
| 5 | l1_checklist | ¿Lo que falta o está mal es un producto, un combo, un precio o una promoción? | pending | |
| 6 | l1_checklist | ¿Qué es lo que ves ahorita y cómo debería verse realmente? | queued | |
| 7 | l1_checklist | ¿Esto lo esperaban por un cambio de menú, de precio o de sincronización? | queued | |
| 8 | l1_checklist | Si puedes, mándame foto o screenshot de cómo aparece en pantalla. | queued | |
| 9 | l1_checklist | Si el cambio requiere mover configuración interna, este caso ya se puede escalar a L2 o al dueño de configuración. | queued |
Evidence
| Kind | Path | Caption |
|---|---|---|
| No evidence yet | ||