Incident #16
Franchise: Hey Foodie
Branch: Condesa
Store: CONDESA-3 / Condesa
Kiosk: K27-005-01
Category: Configuration
Severity: P3
Status: open
Reporter: Martin (Gerente)
Summary: No aparece un combo de papas que configuramos ayer en kiosk builder
QR / Impact Context: Prefilled from QR: Hey Foodie / Condesa / CONDESA-3 / K27-005-01

History:
[1] chat | QR kiosk identified
  Response: k27-4-2
  Outcome: completed
[2] chat | Category captured
  Response: Me falta un combo de papas que no aparece
  Outcome: completed
[3] chat | Summary captured
  Response: No aparece un combo de papas Que Cargamos ayer en el menu
  Outcome: completed
[4] chat | Reporter role captured
  Response: Gerente
  Outcome: completed
[5] l1_checklist | Ya detecté la tienda GALICIA-2 y el kiosko K27-004-02. ¿Es correcto? Responde sí o no.
  Response: Auto-confirmed from QR/store intake
  Outcome: completed
[6] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Response: No aparece un combo de papas Que Cargamos ayer en el menu
  Outcome: completed
[7] l1_checklist | Confirma la identidad de la tienda y del kiosco.
  Response: Confirmo
  Outcome: completed
[8] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Response: No se ve un combo de papas y eso nos quita ventas
  Outcome: completed
[9] l1_checklist | Solicita evidencia si hace falta.
  Response: Un combo
  Outcome: completed
[10] l1_checklist | Ejecuta la validación L1 correspondiente un paso a la vez.
  Outcome: pending
[11] l1_checklist | Escala si el alcance L1 ya se agotó.
  Outcome: queued
[12] chat | QR kiosk identified
  Response: k27-5-1
  Outcome: completed
[13] chat | Category captured
  Response: Menu
  Outcome: completed
[14] chat | Summary captured
  Response: No aparece un combo de papas que configuramos ayer en kiosk builder
  Outcome: completed
[15] l1_checklist | Ya detecté la tienda CONDESA-3 y el kiosko K27-005-01. ¿Es correcto? Responde sí o no.
  Response: Auto-confirmed from QR/store intake
  Outcome: completed
[16] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Response: No aparece un combo de papas que configuramos ayer en kiosk builder
  Outcome: completed
[17] l1_checklist | ¿Lo que falta o está mal es un producto, un combo, un precio o una promoción?
  Outcome: pending
[18] l1_checklist | ¿Qué es lo que ves ahorita y cómo debería verse realmente?
  Outcome: queued
[19] l1_checklist | ¿Esto lo esperaban por un cambio de menú, de precio o de sincronización?
  Outcome: queued
[20] l1_checklist | Si puedes, mándame foto o screenshot de cómo aparece en pantalla.
  Outcome: queued
[21] l1_checklist | Si el cambio requiere mover configuración interna, este caso ya se puede escalar a L2 o al dueño de configuración.
  Outcome: queued