Incident #10
Franchise: Reypeon
Branch: Galicia
Store: GALICIA-2 / Galicia
Kiosk: K27-004-03
Category: No aparece un combo de papas
Severity: P4
Status: open
Reporter: Martin (Gerente)
Summary: No se aparece en el kiosko un combo de papas que Carganos ayer
QR / Impact Context: Prefilled from QR: Reypeon / Galicia / GALICIA-2 / K27-004-03

History:
[1] chat | QR kiosk identified
  Response: k27-4-1
  Outcome: completed
[2] chat | Category captured
  Response: Payment
  Outcome: completed
[3] chat | Summary captured
  Response: No me deja pagar con tarjeta de credito
  Outcome: completed
[4] chat | Reporter role captured
  Response: Gerente
  Outcome: completed
[7] l1_checklist | Confirma la identidad de la tienda y del kiosco.
  Response: Auto-confirmed from QR/store intake
  Outcome: completed
[8] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Response: No me deja pagar con tarjeta de credito
  Outcome: completed
[9] l1_checklist | Confirma si el problema afecta un kiosco o varios kioscos.
  Response: Confirmo
  Outcome: completed
[10] l1_checklist | Captura el error exacto de pago que aparece en pantalla o en el pinpad.
  Outcome: pending
[11] l1_checklist | Confirma si tap, insertar tarjeta y método alterno fallan de la misma forma.
  Outcome: queued
[12] l1_checklist | Verifica si el kiosco llega al flujo de pago pero hace timeout antes de aprobar.
  Outcome: queued
[13] l1_checklist | Toma una foto cerrada del error y una foto general del kiosco.
  Outcome: queued
[13] chat | QR kiosk identified
  Response: k27-4-3
  Outcome: completed
[14] l1_checklist | Si el pago sigue bloqueado después de la validación básica, escala a L2 o al proveedor de pagos.
  Outcome: queued
[14] chat | Category captured
  Response: No aparece un combo de papas
  Outcome: completed
[15] chat | Summary captured
  Response: No se aparece en el kiosko un combo de papas que Carganos ayer
  Outcome: completed
[16] chat | Reporter role captured
  Response: Gerente
  Outcome: completed
[17] l1_checklist | Confirma la identidad de la tienda y del kiosco.
  Response: Auto-confirmed from QR/store intake
  Outcome: completed
[18] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Response: No se aparece en el kiosko un combo de papas que Carganos ayer
  Outcome: completed
[19] l1_checklist | Confirma la identidad de la tienda y del kiosco.
  Outcome: pending
[20] l1_checklist | Captura el síntoma visible y el impacto operativo.
  Outcome: queued
[21] l1_checklist | Solicita evidencia si hace falta.
  Outcome: queued
[22] l1_checklist | Ejecuta la validación L1 correspondiente un paso a la vez.
  Outcome: queued
[23] l1_checklist | Escala si el alcance L1 ya se agotó.
  Outcome: queued